FAQ

À propos de 17H10

Dans notre boutique au 77 rue du Temple, Paris 3. Toute notre collection y est exposée. Aussi, nous organisons des boutiques éphémères dans différentes villes ! Pour rester informé inscrivez-vous à notre newsletter ici ou suivez-nous sur Instagram @17h10.paris !

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Nos Collections

Cliquez sur la taille qui n'est plus disponible, on vous demandera d'insérer votre adresse mail. Vous serez le ou la première notifié(e) une fois que le produit sera de retour en stock.

Référez-vous à notre guide des tailles ou écrivez-nous à hello@17h10.com

Livraisons, retours & échanges

En France métropolitaine : la livraison vous est offerte à partir de 200€ d'achat (elle est facturée entre 4 et 6€ pour un panier d'achat inférieur).

En Europe : 14€

Autres pays : 30€

Oui, les retours sont offerts en France métropolitaine et en Corse*. Pour générer une étiquette retour prépayée :

1. Envoyez nous un mail à boutique_paris3@17h10.com ou appelez le 01.75.57.12.13 en nous indiquant le produit que vous souhaitez renvoyer et votre numéro de commande.

2. Dès réception, vous recevrez un email avec une étiquette Mondial Relay de retour. 

Choisissez un colis normalisé ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus. Placez les produits à l’intérieur dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette non coupée et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés, non salis)

3. Imprimez ensuite votre étiquette de retour et déposez votre colis dans le point Mondial Relay le plus proche. 

* Les retours sont offerts pour tous nos produits à l'exception de ceux bénéficiant d'une remise.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat contre échange ou remboursement s'il ne convient pas. Les délais de retour sont allongés pour les fêtes de fin d'année afin de vous permettre de faire un cadeau 17H10 et de l'échanger en janvier si besoin.

Pour générer une étiquette retour prépayée :

1. Envoyez nous un mail à boutique_paris3@17h10.com ou appelez le 01.75.57.12.13 en nous indiquant le produit que vous souhaitez renvoyer et votre numéro de commande.

2. Dès réception, vous recevrez un email avec une étiquette Mondial Relay de retour. 

Choisissez un colis normalisé ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus. Placez les produits à l’intérieur dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette non coupée et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés, non salis)

3. Imprimez ensuite votre étiquette de retour et déposez votre colis dans le point Mondial Relay le plus proche. 

Paiements

Le paiement sur notre site peut être effectué par:

-Carte Bancaire (Visa, Mastercard)

-Par Paypal

-Paiement en 3x ou 4x avec notre partenaire Oney

Pour bénéficier de votre avoir / carte cadeau, il suffit de rentrer le code dans l’encart Code Avantage de votre panier.

Vos factures sont disponibles dans votre espace Mon Compte / Mes Commandes. Il vous suffit de cliquer sur la commande en question et de télécharger votre facture. Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse email boutique_paris3@17h10.com

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire PAYPLUG. Votre paiement est totalement sécurisé.

Service client

Vous pouvez nous contacter par mail à hello@17h10.com

Presse & Partenariat

Contactez Amélie :  amelie.delacour@17h10.com

Rejoindre 17H10

Si vous souhaitez nous rejoindre n'hésitez pas à transmettre votre candidature à Caroline caroline.rey@17h10.com

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