LIVRAISON

Quel est le coût de ma livraison ?

• France :
  
  

• Livraison offerte en point relais ou à domicile (avec signature) dès 200€ d’achat.
  
  

• En dessous de 200€ :
  • Point relais : 4€
  • Domicile avec signature : 6€
  
  
  

• Europe (hors Suisse & Royaume-Uni) : 10€
  
  

• Royaume-Uni : 20€
  
  

• Hors Europe : 35€
  
  

• Suisse  :
  
  

• Livraison standard : 15€
  
  

• Les prix affichés sur notre site sont hors taxes pour les clientes suisses.
  
  

• La TVA française est automatiquement déduite lors du paiement.
  
  

• Les taxes suisses et éventuels frais de douane sont à régler à réception du colis, directement auprès du transporteur ou des autorités douanières suisses.
  
  

Quel est le délai de livraison ?

• Point relais via Mondial Relay (France uniquement) : 3 à 4 jours ouvrés
  
  

• Domicile via Colissimo (France) : 3 à 4 jours ouvrés
  
  

• Suisse (mention spéciale) :
  Le délai de livraison est estimé entre 4 et 6 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement en fonction du passage en douane.
  
  

Les échanges et retours sont-ils gratuits ?

• France :
  
  

• Les retours sont gratuits pour toutes commandes non remisées.
  

• Les produits remisés ne peuvent être retournés qu’à la charge du client.
  
  Tous les retours se font exclusivement à l'adresse suivante : 
  Boutique 17H10
  36 rue de Sévigné 
  Paris 75003

• Suisse  :
  
  

• Les retours sont à la charge du client, y compris les frais de douane de réimportation.
  
  

• Nous déduirons ces frais du montant du remboursement.
  
  

• Les échanges ne sont pas possibles pour les commandes expédiées en Suisse.
  
  

• Pour changer de taille ou de modèle, il vous faudra effectuer un retour puis repasser commande.
  
  

• Autres pays (hors France) :
  Les retours sont également à la charge du client, sans possibilité d’échange.
  
  

⏳ Combien de temps ai-je pour faire un retour ?

• Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
  
  

• Suisse  :
  Les mêmes délais s’appliquent. Toutefois, merci de noter que nous procédons uniquement à des remboursements, déduction faite des frais liés au retour.
  
  

• En période de fêtes de fin d’année, ce délai est étendu afin de vous permettre d’offrir des pièces et de les retourner si besoin au mois de janvier.
  
  

Comment faire mon retour ?

• Pour organiser un retour, contactez notre service client au :
  01 73 70 95 22
  ou par email à :
  boutique_paris3@17h10.com
  
  

Suisse :
Une étiquette de retour vous sera envoyée. Le coût de cette étiquette ainsi que les frais de douane de réimportation seront déduits de votre remboursement une fois le colis retourné et contrôlé.